שירות באתר הלקוח

לאחר שהלקוח רכש את המוצר שהותאם לו ע"י אנשי המכירות וההנדסה,
מגיעים שלבי ההתקנה, ההפעלה וההדרכה המבוצעים ע"י צוות מהנדסים וטכנאים ממחלקת השירות.

אנשי השירות של כרכום, הם אלו שנמצאים בקשר ההדוק  ביותר עם הלקוחות.
מחלקת השירות  בכרכום ,מספקת שירות באתר הלקוח במסגרת של :
•    תקופת אחריות.
•    חוזי שירות בתום תקופת האחריות .
•    קריאות אד הוק
•    מענה לקריאות במקרי חירום ועצירות ייצור .

למחלקת שירות מוקד שירות  אנושי הפועל ב ימים א'-ה' בשעות 17.00– 8:00  ,
וטלפון חירום למקרים מיוחדים  .
מחלקת השירות מבוססת על טכנאי שירות מקצועיים ,יעילים ואדיבים ,זמינים לתת מענה לכל בעיה במערכות שקילה.
חיובי השירות הם במסגרת חוזי שירות שנתיים או לפי קריאה בשעות הפעילות או בשעות חירום .